Neem contact op met ons team
Onze klantenservice helpt je bij vragen, accountgerelateerde zaken, technische problemen en algemene feedback. Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of de livechat in de mobiele versie. We beantwoorden verificatie- en betalingsvragen snel en geven duidelijk aan welke documenten nodig zijn voor uitbetaling. Je kunt ook limieten instellen in je account voor verantwoord spelen. Ons team spreekt Nederlands en Engels en streeft naar een vlotte afhandeling.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (e-mail, livechat, Nederlands en Engels, antwoord binnen 24 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (facturatie, documenten en accountvragen) |
| Affiliates | [email protected] (partnerbeheer, aanmeldingen en commissievragen) |
| Telefoon | +31 20 749 3812 (telefonische ondersteuning voor algemene en verificatievragen) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 (e-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord) |
E-mail support
E-mail heeft onze voorkeur voor uitgebreide verzoeken, accountzaken of wanneer u documenten of toelichting moet sturen. Vermeld in uw bericht altijd een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens (telefoonnummer en klantnummer indien van toepassing). Dat voorkomt vertraging bij de afhandeling en helpt onze klantenservice sneller en gericht te reageren. Bij spoed kunt u 'spoed' in de onderwerpregel zetten om prioriteit aan te vragen.
Contactformulier
Reactietijd
Onze klantenservice reageert meestal binnen één werkdag op de meeste vragen. Simpele verzoeken worden vaak binnen enkele uren afgehandeld; voor complexere zaken, zoals verificatie, betalingsgeschillen of technische onderzoeken, kan het langer duren afhankelijk van de benodigde controles en externe partijen. We houden je op de hoogte van de voortgang en streven naar een duidelijke update zodra er nieuws is.
Feedback
Laat ons weten wat je ervan vindt: feedback, suggesties of ideeën zijn welkom. We bekijken alle reacties zorgvuldig en gebruiken ze om de site, ons spelaanbod en de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Heb je een opmerking of verbetering? Deel het via onze klantenservice of het feedbackformulier - jouw input helpt ons de ervaring voor alle spelers te verbeteren.